I. Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné podmínky členství ve věrnostním programu Kozák Appka (dále jen „Podmínky“) upravují podmínky účasti ve věrnostním programu Kozák Appka (dále jen „Kozák Appka“) provozovaném společností Kozák Svitavy s.r.o., se sídlem Pivovarská 644/1, 568 02 Svitavy, IČO: 275 40 316, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, sp. zn. C 24963 (dále jen „Kozák Svitavy s.r.o.“). Kozák Appka je určena zákazníkům společnosti Kozák Svitavy s.r.o., kteří uskuteční nákup v prodejně Kozák Svitavy. Člen Kozák Appka při nákupu v prodejně Kozák Svitavy získává věrnostní slevy definované danými kampaněmi, či promoakcemi aplikace.
II. Podmínky a vznik členství v Kozák Appka
Členem Kozák Appka se může stát pouze fyzická osoba starší 18 let (včetně). Z účasti v Kozák Appka jsou vyloučeny právnické osoby. Na členství v Kozák Appka není právní nárok. Vícenásobné členství není možné. Zákazník (zájemce o členství) si stáhne do svého mobilního zařízení elektronickou aplikaci Kozák Appka, která je zdarma dostupná v oficiálních obchodech Google Play (Android) a App Store (iOS) (dále jen „Aplikace“). Zákazník se v Aplikaci zaregistruje, uvede své osobní údaje (zejména jméno, příjmení, e-mailovou adresu, pohlaví, datum narození, adresu bydliště) a vyjádří svůj souhlas s těmito Podmínkami. Členství vzniká okamžikem řádného dokončení registrace zákazníkem v Aplikaci.
III. Pravidla a podmínky Kozák Appka
a) Používání karty
Řádným dokončením registrace v Aplikaci získává člen Kozák Appka možnost používání elektronické karty Kozák Appka, která slouží k uplatňování benefitů pro členy Kozák Appka. Slevu lze poskytnout pouze v případě předložení elektronické karty, dostupné v Aplikaci, při nákupu u pokladny. Člen Kozák Appka může kartu použít jen pro nákupy, které realizuje jako spotřebitel (pro svoji vlastní potřebu), nikoli tedy pro nákupy uskutečněné v souvislosti se svou podnikatelskou činností. Každá karta má své unikátní číslo, které je přiděleno členovi Kozák Appka. Kartu lze použít ve prodejně Kozák Svitavy. Člen Kozák Appka je povinen chránit své přístupové údaje do Aplikace před zneužitím a nezpřístupnit tyto údaje třetím osobám. Jakákoli odpovědnost společnosti Kozák Svitavy s.r.o. za újmu vzniklou v souvislosti se zneužitím karty je vyloučena. Aplikace využívá datový přenos a její používání členem Kozák Appka může být zatíženo poplatky v souladu s ceníkem příslušného operátora. Aplikace umožňuje skenování karty Kozák Appka a její používání.
Slevu nelze uplatnit při nákupu na Internetu prostřednictvím platforem typu Bolt, Wolt apod. Kozák Svitavy s.r.o. si vyhrazuje právo určit maximální hodnotu nákupu, na který budou slevy uplatňovány. Kozák Svitavy s.r.o. si dále vyhrazuje právo určit, na které další výrobky (mimo výše uvedených) se sleva nevztahuje.
b) Reklamace
Veškeré případné reklamace týkající se uplatňování slevy musí být uplatněny při nákupu, ke kterému se sleva vztahuje. Na pozdější reklamace, týkající se uplatňování slevy, nebude brán zřetel.
IV. Ukončení a zánik členství v Kozák Appka
Člen Kozák Appka může své členství kdykoli ukončit, a to zrušením svého účtu v Aplikaci. Členství rovněž zaniká smrtí člena nebo dnem pravomocného prohlášení člena za mrtvého. Členství je nepřevoditelné a nemůže být předmětem dědického řízení. Kozák Svitavy s.r.o. je oprávněn ukončit členství a zrušit účet člena v Aplikaci v případě, že:
a) člen Kozák Appka poruší tyto Podmínky, dobré mravy nebo etické standardy společnosti Kozák Svitavy s.r.o.
b) člen Kozák Appka se v souvislosti se svým členstvím v Kozák Appka dopustí jednání, které je podvodné či hrubě v rozporu s oprávněnými zájmy Kozák Svitavy, nebo jiného člena Kozák Appka.
c) karta Kozák Appka nebyla použita déle než 24 měsíců.
V. Ochrana osobních údajů
Registrace do Kozák Appka a vznik členství není možné bez zpracování osobních údajů zákazníka. Pokud dojde k jakékoli změně osobních údajů uvedených zákazníkem v registračním formuláři (např. změna příjmení nebo adresy bydliště), je zákazník povinen si tyto údaje změnit v Aplikaci, a to bez zbytečného odkladu poté, co tato změna nastala. Kozák Svitavy s.r.o. zasílá členům Kozák Appka prostřednictvím této aplikace též propagační letáky, či promoakce, či speciální slevy, či kampaně, avšak neprovádí sledování nákupního chování zákazníků za účelem vytváření personalizované reklamy, nerealizuje profilování ani automatizované rozhodování. Podrobnosti ohledně zpracování osobních údajů zákazníků jsou uvedeny v Aplikaci v sekci „O aplikaci“ a na webových stránkách společnosti Kozák Svitavy s.r.o. na Internetu (www.kozak-svitavy.cz) v sekci Kozák Appka a následně „Zásady zpracování osobních údajů – informace pro zákazníky“.
VI. Změny Podmínek, ukončení věrnostního programu Kozák Appka a další ujednání
a) Ukončení věrnostního programu Kozák Appka
Kozák Svitavy s.r.o. si vyhrazuje právo věrnostní program Kozák Appka kdykoliv bez náhrady ukončit.
b) Změna Podmínek
Kozák Svitavy s.r.o. je oprávněna kdykoli změnit tyto Podmínky. Aktuální znění Podmínek je zveřejněno v Aplikaci v sekci „Kozák Appka“ a na www.kozak-svitavy.cz .
c) Další ujednání a mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Jsou-li tyto Podmínky vydány i v jiném než českém jazyce, má české znění vždy přednost před jakoukoli jinou jazykovou verzí.
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je systém, který při řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli umožňuje alternativní postup mimo klasickou soudní cestu. V případě nespokojenosti se člen Kozák Appka může se svým podnětem obrátit na subjekt mimosoudního řešení sporů, kterým je v tomto případě Česká obchodní inspekce jako příslušný orgán státního dozoru. Česká obchodní inspekce má k dispozici potřebné informace o alternativním postupu, kterým může člen Kozák Appka spor řešit. Více informací o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů naleznete na Internetu na adrese České obchodní inspekce: adr.coi.cz, email: adr@coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Tyto Všeobecné podmínky členství ve věrnostním programu Kozák Appka jsou platné a účinné od 1.4.2025.