Dodací podmínky
Na základě zákona č. 374/2022 Sb., kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele a zákon č. 89/2012 Sb. občanský zákoník, poskytujeme následující dodací podmínky:
Místo a doba dodání
Závazek prodávajícího dodat kupujícímu zboží je splněn momentem doručení zboží na místo dodání uvedené kupujícím v objednávkovém formuláři a ve sjednané lhůtě dodatelnosti. Místo dodání je určeno kupujícím a sjednaná lhůta je orientační; může být překročena v odůvodněných případech, o čemž bude kupující neprodleně informován.
Objednávka
Platná objednávka představuje závazný návrh kupní smlouvy. Lhůta pro přijetí návrhu na uzavření kupní smlouvy ze strany prodávajícího činí maximálně 24 hodin v pracovních dnech od odeslání objednávky kupujícím. Objednávku lze zrušit dle podmínek uvedených v článku o Právu spotřebitele na odstoupení od smlouvy.
Způsob převzetí zboží oprávněnou osobou
Zboží je považováno za doručené jeho převzetím kupujícím nebo opravněnou osobou na místě dodání. Pokud doručení není možné, zboží je považováno za doručené, jakmile je připraveno k vyzvednutí na určeném místě a kupující je o tom vhodným způsobem informován. Předání a převzetí zboží musí být písemně potvrzeno.
Úložní doba, částečné plnění
Pokud kupující nebo oprávněná osoba zboží nepřevezme, je za doručené považováno poslední den úložní lhůty. Kupující je povinen převzít zboží nejpozději 7 dní po uplynutí dodací lhůty a akceptovat částečné plnění, pokud se strany nedohodnou jinak.
Doprava
Dopravu zboží do místa dodání zajistí prodávající, případně prostřednictvím třetí osoby. Cena dopravy je stanovena individuálně, s výjimkou balíků do 40 kg, kde je cena 119 Kč včetně DPH. Dopravu VO objednávek nad 3.000 Kč bez DPH hradí prodávající. Pokud kupující nepřevezme a nezaplatí objednané zboží, má prodávající právo na úhradu poštovného. Zásilky zasíláme pouze po ČR.
Reklamační řád
Na základě zákona č. 374/2022 Sb., kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele a zákon č. 89/2012 Sb. občanský zákoník, platí následující podmínky:
Reklamace a záruka
Kliknutím na odkaz "Dokončit objednávku" na www.kozak.cz kupující stvrzuje, že se seznámil a souhlasí s Obchodními podmínkami a Reklamačním řádem, které se tímto stávají součástí kupní smlouvy.
Reklamační řád
Reklamace se vyřizují v souladu s platnými právními předpisy. Zákonná záruční lhůta na zboží činí 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.
Práva a povinnosti z vadného plnění jsou řízeny příslušnými ustanoveními občanského zákoníku (§ 1914-1925, § 2099-2117 a § 2161-2174) a zákonem č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele.
Zánik nároku na záruku
Záruka se neuplatní, pokud:
- Došlo k poškození při přepravě a zákazník neoznámil poškození dopravci a prodejci.
- Výrobek byl poškozen neodbornou instalací nebo nesprávným používáním.
- Výrobek byl používán v nevhodných podmínkách.
- Výrobek byl poškozen přírodními vlivy.
- Výrobek byl přetížen nebo použit v rozporu s dokumentací.
- Výrobek byl zapojen do nevhodné elektrické sítě.
Postup při reklamaci
Kontaktujte nás telefonicky nebo e-mailem (tel.: +420 775 880 804, email: odbyt@kozak.cz). Zboží zašlete v originálním balení jako doporučený balík na naši adresu. Neposílejte na dobírku! Přiložte důvod reklamace a kopii daňového dokladu. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů.
Adresa pro reklamaci: Kozák Svitavy, s.r.o.
Pivovarská 644/1
568 02 Svitavy
Odstoupení od smlouvy do 14 dní
Kupující má právo do 14 dnů odstoupit od kupní smlouvy. Při odstoupení musí být zboží nepoškozené a vráceno v původním obalu. Po vrácení zboží bude kupní cena vrácena bez zbytečného odkladu.
Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je součástí obchodních podmínek.
Mimosoudní řešení sporů
Spotřebitel má možnost využít mimosoudní řešení sporů u České obchodní inspekce (www.coi.cz), pokud spor nelze urovnat přímo.
Všeobecné obchodní podmínky
Na základě zákona č. 374/2022 Sb., kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele a zákon č. 89/2012 Sb. občanský zákoník, platí následující obchodní podmínky:
Obecná ustanovení a vymezení pojmů
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.kozak.cz. Obchodní podmínky a reklamační řád vymezují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího. Provozovatelem internetového obchodu je firma Kozák Svitavy, s.r.o., Pivovarská 644/1, 568 02 Svitavy, IČ: 27540316, DIČ: CZ-27540316. Smluvní vztahy se řídí právním řádem ČR. Vztahy neupravené těmito podmínkami se pro spotřebitele řídí občanským zákoníkem (§ 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (§ 634/1992 Sb.), a pro podnikatele obchodním zákoníkem.
Vymezení pojmů
- Spotřebitelská smlouva: Smlouva uzavřená mezi spotřebitelem a prodávajícím.
- Prodávající / dodavatel: Osoba jednající v rámci své obchodní činnosti.
- Kupující / spotřebitel: Osoba nakupující pro osobní potřebu, mimo svou obchodní činnost.
- Kupující / nikoli spotřebitel: Osoba jednající v rámci své podnikatelské činnosti.
Uzavření kupní smlouvy
Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy, která je uzavřena doručením souhlasu prodávajícího. Od tohoto momentu vznikají vzájemná práva a povinnosti.
Informace o uzavřené smlouvě a obchodních podmínkách
Uzavřením kupní smlouvy kupující potvrzuje, že se seznámil a souhlasí s obchodními podmínkami a reklamačním řádem. Ceny smluv jsou platné v době objednávky. Tyto podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy.
Smlouva je uzavírána v českém jazyce a archivována pouze pro účely plnění. Technické kroky uzavření smlouvy jsou zřejmé z objednacího procesu.
Cena a platební podmínky
Cena je uvedena v katalogu a je konečná. Kupní cena je splatná dobírkou. Zaplacení je podmínkou pro předání zboží a přechod vlastnictví.
Ostatní ustanovení
Zboží je expedováno dle dostupnosti, obvykle do 3 pracovních dnů. V obdobích zvýšené poptávky se doba expedice může prodloužit. Veškeré ceny jsou smluvní a konečné, prodávající je plátcem DPH. Zboží zůstává majetkem prodávajícího do úplného zaplacení kupní ceny.
Ochrana osobních údajů
Abychom vám mohli nabídnout naše služby, potřebujeme znát některé vaše osobní údaje. Respektujeme vaše soukromí a snažíme se minimalizovat množství těchto údajů na nezbytné minimum, přičemž chráníme vaše údaje před zneužitím. Naše práce s osobními údaji plně odpovídá zákonným normám, zejména nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).
Zpracování osobních údajů
Zpracováváme osobní údaje registrovaných i neregistrovaných uživatelů a zákazníků v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, platným od 25. května 2018, a dalšími souvisejícími právními předpisy.
Osobní údaje
Při nákupu od vás jako fyzické osoby vyžadujeme následující údaje: jméno a příjmení, úplnou poštovní adresu, telefonické spojení a e-mailovou adresu. Tyto údaje jsou nezbytné pro vaši identifikaci, komunikaci s vámi, realizaci prodeje zboží a zaúčtování platby. Při nákupu jako firma požadujeme navíc adresu sídla firmy, IČ a DIČ.
Údaje o vaší činnosti
Údaje o vašich nákupech, reklamacích a další činnosti v našem internetovém obchodě mají důvěrný charakter a jsou chráněny stejnými bezpečnostními pravidly jako vaše osobní údaje.
Shrnutí
Veškerá data o vás a vašich nákupech chráníme před zneužitím a neposkytujeme třetím stranám, s výjimkou společností zajišťujících spediční služby nebo platební styk. Tyto společnosti získávají pouze minimum informací nezbytných pro vyřízení objednávky. Vyhrazujeme si právo využít vaše údaje k zasílání informací o slevách, novinkách a dalších marketingových aktivitách. Každý takový e-mail obsahuje návod, jak nám sdělit, že si toto nepřejete, a jak takové používání zakázat. Máte také právo kdykoliv nám písemně oznámit jakékoliv změny, dodatky, nebo požádat o likvidaci osobních údajů, které jste nám poskytli.
Váš souhlas
Používáním našeho internetového obchodu souhlasíte se shromažďováním a používáním osobních údajů v uvedené míře a souhlasíte s výše uvedenými pravidly.